Edu Caliendo
16/08/2022 - 15:37:15
Loja: SOUTECH- Americas Shopping
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Prezados,
Boa tarde.
Reclamação registrada no RECLAME AQUI e PROCON.
Venho informar que comprei um fone de ouvidos nessa empresa SOUTECH do Shopping
Americas, sito na Av. das Americas 15500 QSQ Q7B LOJA 182 piso 1 – Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro , RJ, CEP 22790-702.
O fone da marca SUMEXR apresentou defeito, não funcionando no lado no fone do lado esquerdo.Essa compra realizada no dia 09/07/2022 (ver NF), ele apresentou defeito em 08/08/2022.E fui tentar a troca ou ressarcimento no dia 13/08/2022.
Foi muito mal atendido por uma pessoa que não se identificou (nome) e disse ser o gerente da loja.O mesmo não quis realizar a troca alegando, primeiramente não trabalhar com esse produto.E alegou que eu não havia comprado naquela loja, mesmo eu apresentando a NF.
Nesse caso ocorre uma divergência, pois a NF apresenta um CNPJ: 46.450.083/0001-11 com razão social: Vamos Fazer Acontecer Acessorios Tecnologicos LTDA.
O que leva a crer que SOUTECH seria algum nome fantasia, porém não apresentado no cartão CNPJ (Anexo).
O suposto gerente alegou mais, que não poderia efetuar troca ou aceitar o fone por eu não possuir a caixa do mesmo.
Dessa forma venho demonstrar toda minha insatisfação e descontentamento com essa empresa por não ter respeito com cliente, que poderia ter alegado outras questões técnicas da marcar e ressarcir de forma parcial ou de forma total com moeda corrente ou até mesmo com crédito em compras nesse estabelecimento.
Porém não houve o mínimo de interesse da empresa e além disso a falta de respeito com o cliente. Não indico para ninguém!
Obrigado.